Kennen Sie den Beschwerdekanal? Wissen Sie, was der obligatorische Meldekanal ist und wer ihn verwaltet? Dies ist ein Management, das Sie berücksichtigen müssen, wenn Sie ein Unternehmen besitzen.
Aber was ist es? Wie soll es gestaltet werden? Wer soll es leiten und verantwortlich sein? All das ist es, worüber wir im Folgenden mit Ihnen sprechen werden.
Was ist der obligatorische Meldekanal?
Beginnen wir mit dem ersten Punkt, nämlich zu verstehen, was wir mit dem obligatorischen Meldekanal meinen. Eigentlich, Es ist ein Werkzeug, über das jedes Unternehmen verfügen muss, damit sowohl Arbeitnehmer als auch Kunden, Lieferanten, Händler ... das Unternehmen immer vertraulich darüber informieren können, was ihnen in der Art und Weise, wie es gemacht wird, nicht gefällt.
Stellen Sie sich zum Beispiel vor, Sie arbeiten in der Redaktion einer Zeitung. Und dass die Behandlung der Chefs gelinde gesagt beleidigend ist. Sie können den Meldekanal nutzen, der aktiviert werden muss, um dieses Problem vertraulich zu kommentieren und zu versuchen, es zu lösen.
Alles, was mit dem Beschwerdekanal zu tun hat, unterliegt den Bestimmungen Gesetz 2/2023, allgemein als Whistleblowing-Channel-Gesetz bezeichnet.
Nun ist es möglich, dass Sie denken, dass die Meldung eines solchen Vorfalls ein schlechtes Verhältnis zum Unternehmen bedeutet und dass Sie im Handumdrehen entlassen werden könnten. Und es ist wahr, oder vielleicht auch nicht? Lassen Sie uns weiter erläutern, was der obligatorische Meldekanal ist und wer ihn verwaltet.
Wer verwaltet den obligatorischen Meldekanal?
Sie wissen bereits, was der Beschwerdekanal ist und wie obligatorisch er ist. Aber wer ist die Person, die es verwaltet? Liegt es am Unternehmen selbst? Ein Firmenmitarbeiter? Welche Garantie gibt es dafür, dass das, was auf diesem Kanal tatsächlich gesagt oder berichtet wird, vertraulich ist und hochrangige Beamte es nicht herausfinden und den Job gefährden?
Nun, gemäß dem Gesetz des Beschwerdekanals, das wir zuvor erwähnt haben und das alles im Zusammenhang mit diesem Tool regelt, muss die Person, die für diesen Kanal verantwortlich sein muss, die Person sein Verantwortlich für das interne Informationssystem. Mit anderen Worten: eine Person, ein Team oder ein kollegiales Gremium, das innerhalb des Unternehmens benannt wird. Das heißt, es handelt sich um eine Person, die im Unternehmen tätig ist und auf alle etwaigen Beschwerden reagiert. Selbstverständlich sind Sie dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit zu wahren und nicht zu sagen, wer wen gemeldet hat.
Ja, es gibt eine Reihe von Anforderungen, die erfüllt sein müssen:
- Seien Sie unabhängig von Leitungsorganen.
- Autonom sein.
- Sie verfügen über personelle und materielle Ressourcen, um ihre Aufgaben wahrzunehmen.
- Sie verfügen über ausreichende Kenntnisse über die Vorschriften des Whistleblowing-Kanals.
- Sie verfügen über juristische Kenntnisse.
- In der Lage sein, zu analysieren und Entscheidungen zu treffen.
- In der Lage sein, zu kommunizieren und die Vertraulichkeit und Verschwiegenheitspflicht zu wahren.
Warum ist es obligatorisch?
Wir beziehen uns immer auf den obligatorischen Meldekanal, aber warum ist das so? Die Vorschriften verlangen von allen Unternehmen mit mehr als 50 Arbeitnehmern, diesen Beschwerdekanal Kunden, Arbeitnehmern, Lieferanten und anderen Vertretern, die mit dem Unternehmen interagieren, zur Verfügung zu stellen.
Und es ist gesetzlich vorgeschrieben. Also, Wenn Ihr Unternehmen nicht darüber verfügt und mehr als 50 Mitarbeiter beschäftigt, sollte es vorhanden sein.
Neben der Tatsache, dass es diesen verpflichtenden Meldeweg gibt, muss dieser bestimmte rechtliche Anforderungen erfüllen. Und es reicht nicht aus, es zu etablieren und das ist es, es ist notwendig, dass es eingehalten wird:
- Datenschutz- und Datenschutzgesetze. Das heißt, alle Informationen, die Sie erhalten, werden stets vertraulich behandelt und sind durch die Datenschutz-Grundverordnung ausreichend geschützt.
- Die Anonymität. Denn die Person, die den Fall über den Meldekanal meldet oder meldet, muss stets anonym bleiben.
- Multimediale Berichterstattung. Damit Menschen auf unterschiedliche Weise Bericht erstatten können, telefonisch, persönlich, in Online-Medien ... Das heißt, wenn Sie dies nicht möchten, müssen Sie den Bericht nicht physisch einreichen, sondern können dies durch einen Anruf tun , eine E-Mail...
- Sicher ablegen, um eine Rückverfolgbarkeit zu gewährleisten und so Falschmeldungen herauszufiltern.
Verstöße, die gemeldet werden können
Im verpflichtenden Meldeweg gibt es eine Reihe von Verstöße oder Beschwerden, die über diesen Kanal bearbeitet werden können. Im Allgemeinen kann dieser Kanal jede Situation bedienen, die gegen den Ethikkodex verstößt. Im Einzelnen sind einige dieser Verstöße:
- Gewalt am Arbeitsplatz: Belästigung am Arbeitsplatz, sexuelle Belästigung, Diskriminierung ...
- Ethische Gewalt: Interessenkonflikte, unethisches Verhalten, Entscheidungen, die dem Unternehmen oder den Parteien schaden ...
- Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz: Nichteinhaltung von Sicherheitsvorschriften.
- Verstoß gegen Vertragsklauseln: mehr Stunden arbeiten als vereinbart, weniger bezahlt werden, mehr Aufgaben erledigen als im Vertrag festgelegt usw. Mit anderen Worten: Missbrauch am Arbeitsplatz.
- Finanzbetrug.
Obwohl dies die häufigsten Verstöße sind, die als Beispiel für den meldenden Kanal angeführt werden, gibt es in jedem Fall viele andere Situationen, in denen der Kanal in dieser Angelegenheit Maßnahmen ergreifen kann.
Vorteile des Whistleblowing-Kanals
Und auch wenn Ihnen vielleicht schon klar ist, dass es in Unternehmen viele Vorteile gibt, über einen obligatorischen Meldekanal zu verfügen. Darunter:
Schutz und Sicherheit. Von Arbeitnehmern, Kunden, Lieferanten, Händlern und anderen Vertretern, die an einer Beziehung zum Unternehmen beteiligt sind. Darüber hinaus bedeutet die Wahrung der Anonymität und der Schutz der Meldenden, dass ihr Arbeitsplatz oder die Beziehung zu anderen Kollegen oder Vorgesetzten nicht gefährdet wird. Dies hängt natürlich von der Diskretion dieser Person gegenüber dem Rest ab.
- Feedback für das Unternehmen. Weil es dem Unternehmen ermöglicht, zu erkennen, was verbessert werden muss oder was eine Gefahr für seine persönliche Marke oder die eigenen Mitarbeiter des Unternehmens darstellt.
- Es dient der Bindung von Talenten. Weil es den Arbeitnehmern hilft, sich motivierter zu fühlen, wenn sie sehen, dass dem Unternehmen die bestmögliche Arbeitsumgebung am Herzen liegt.
Nachdem Sie nun wissen, was der obligatorische Meldekanal ist und wer ihn verwaltet, sehen Sie seine Verwendung oder glauben Sie, dass es sich dabei um eine andere Bezeichnung für eine der Funktionen handelt, die von der Personalabteilung ausgeführt wurden? Wir haben Sie in den Kommentaren gelesen.