Mit einem eine große Mehrheit von 467 StimmenDie mexikanische Abgeordnetenkammer hat eine Reform des Gesetzes zur Transparenz und Regulierung von Finanzdienstleistungen verabschiedet, die sich unmittelbar auf die Nutzung von Bankkarten auswirkt. Ziel ist es, klare Regeln für die Ausstellung und Sperrung von Karten festzulegen. klarer, schneller und gerechter für jeden Kunden.
Der Kern der Änderung ist eindeutig: Die Ausgabe von Karten ohne ausdrückliche Zustimmung ist verboten, und die Garantie von Kostenlose Stornierung ohne Gebühren über mehrere Kanäle und verlangt die Rückerstattung unberechtigter Gebühren innerhalb kurzer Zeit. Dies zielt darauf ab, Praktiken einzudämmen, die laut offiziellen Angaben Sie betreffen Tausende von Nutzern jedes Jahr.
Was ändert sich bei Kredit- und Debitkarten?
Die Reform stellt die Kundeneinwilligung in den Mittelpunkt und schließt intransparente Gebühren. Dies sind die wichtigsten Punkte, die Sie für Ihre Bedürfnisse wissen sollten. Kredit- und Debitkarten:
- Verbot unerwünschter Karten: Jede ohne vorherige Autorisierung ausgestellte Plastikkarte ist ungültig; sie begründet weder eine Kündigungspflicht noch verursacht sie Jahresgebühren oder Provisionen oder hat Auswirkungen auf die Kartenhistorie.
- Stornierung über alle Kanäle: Dies wird in der Filiale, telefonisch und über Online-Banking oder App mit einem gut sichtbaren Button rund um die Uhr möglich sein, ohne Hindernisse oder zusätzliche Kosten.
- Maximale Bearbeitungszeit fünf Werktage: Die Organisation muss die Kündigung innerhalb dieser Frist abschließen und eine physische oder digitale Quittung vorlegen, die die Beendigung des Vertrags belegt.
- Volle Transparenz bei den Provisionen: Nicht autorisierte Leistungen (Versicherungen, Mitgliedschaften usw.) dürfen nicht in Rechnung gestellt werden, und unberechtigte Gebühren müssen innerhalb von fünf Werktagen zurückerstattet werden.
Stornierung: Fristen, Kanäle und Belege
Die Stornierung wird erfolgen kostenlos und zugänglich jederzeit. Im digitalen Kanal müssen Online-Banking und mobile Anwendungen Folgendes beinhalten: Abbruch-Schaltfläche sichtbarDer Betrieb läuft 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr, sodass der Prozess nicht von Bürozeiten oder Reisen abhängig ist.
Nach der Anfrage wird die Einrichtung über eine maximal fünf Werktage um die Beendigung des Vertrags formal zu vollziehen. Nach Abschluss der Arbeiten müssen Sie Folgendes liefern: physischer oder digitaler Beleg damit wird der endgültige Verschluss des Produkts bescheinigt, sodass der Kunde einen klaren und nachvollziehbaren Nachweis erhält.
Falls es während des Prozesses unberechtigte AnklagenDie Bank ist verpflichtet, ihnen innerhalb von fünf Werktagen nach ihrer Meldung eine Rückerstattung zu leisten, und negative Warnmeldungen dürfen nicht ausgestellt werden. Kreditauskunftei aufgrund unerwünschter Karten oder solcher, die aus solchen Situationen resultieren. Dieser Schutz verringert das Risiko eines Vorfalls, der mit einem schwerwiegenden Ende endet. die Kreditwürdigkeit beeinträchtigen der Benutzer.
Transparenz und Kontrolle: Schluss mit versteckten Provisionen
Ausstellende Stellen müssen Informationen bereitstellen klar, wahrheitsgemäß und ausreichend Hinsichtlich aller Kosten und Gebühren im Zusammenhang mit dem Finanzprodukt, im Einklang mit den Grundsätzen der Transparenz und des guten Glaubens. Darüber hinaus wird die Anforderung bekräftigt, ausdrückliche Zustimmung Im Einstellungsprozess gilt: Wenn etwas nicht nachgewiesen werden kann, werden keine Gebühren oder Provisionen erhoben.
Es wird erwartet, dass die mexikanische Zentralbank Vorbereitungen trifft. strengere Regeln Um versteckte Gebühren oder nicht autorisierte Zusatzleistungen wie Versicherungen oder Mitgliedschaften zu beseitigen, werden Profeco und Condusef für die Überwachung der Einhaltung verantwortlich sein und die Befugnis haben, innerhalb ihrer jeweiligen Zuständigkeiten zum Schutz der Verbraucher einzuschreiten.
Das Ausmaß des Problems ist beträchtlich: Laut Condusef wurden im Jahr 2024 Fälle registriert. 251.528 BeschwerdenDavon betrafen 7.594 Fälle ignorierte oder blockierte Stornierungen. Die Reform zielt genau darauf ab, diese Hindernisse zu beseitigen und sicherzustellen, dass ein schneller und effektiver Prozess.
Gesetzgebungsverfahren und nächste Schritte
Die in der Abgeordnetenkammer verabschiedete Stellungnahme wurde an folgende Adresse gesendet: Zur Überprüfung durch den SenatWird es ohne Änderungen angenommen, wird es im Amtsblatt des Bundes veröffentlicht und die Finanzinstitute müssen dies beachten. Verträge und interne Prozesse anpassen um den neuen Verpflichtungen nachzukommen.
Der Initiator der Initiative, Ricardo Monreal, argumentierte, dass die Veränderungen Sie stärken die Verbraucherrechte und sie steigern den Wettbewerb und das Vertrauen in Finanzdienstleistungen, indem sie erzwungene, verdeckte oder irreführende Mitgliedschaftspraktiken verhindern, die gegen die Grundsätze einer informierten Vertragsgestaltung verstoßen.
Mit dem neuen Rahmenwerk werden die Standards für den Benutzerschutz angehoben: von der Einfache und kostenlose StornierungVon einem Verbot unerwünschter Plastikwerbung über die schnelle Rückerstattung von Überzahlungen bis hin zu mehr Gebührentransparenz – dieses Paket zielt darauf ab, ein System zu schaffen, das … klarer, wettbewerbsfähiger und zuverlässiger für diejenigen, die Bankkarten verwenden.